Les Français et le commerce en 2025 : entre attentes sociétales et défis territoriaux. Ce titre intrigue par sa promesse d’explorer les dynamiques complexes qui façonnent l’avenir du commerce en France. Alors que la perception du secteur oscille, les attentes des consommateurs évoluent vers un modèle plus serviciel et responsable.
Le rôle crucial du commerce dans le quotidien des Français et son impact sur le développement territorial soulèvent des questions essentielles. Comment ce secteur s’adapte-t-il aux nouvelles exigences environnementales et sociétales ? Quels sont les défis à relever pour maintenir sa proximité avec les consommateurs tout en répondant aux enjeux contemporains ? Découvrez ces enjeux captivants dans notre analyse approfondie.
Évolution de la perception du commerce et de la grande distribution en 2025
Alors que les transformations sociétales, économiques et environnementales s’intensifient, le secteur du commerce et de la grande distribution demeure un pilier essentiel pour les Français. Selon le baromètre Ifop de juin 2025, ce secteur conserve une image positive avec 52% d’opinions favorables, malgré une baisse modérée par rapport à 2022.
Cette stabilité relative contraste avec des secteurs comme l’industrie automobile et l’agroalimentaire, qui connaissent des déclins plus marqués. La proximité joue un rôle clé dans cette perception : une majorité de Français reconnaissent son importance quotidienne et sa présence sur tout le territoire. Cependant, des défis subsistent, notamment en matière d’efficacité perçue face aux enjeux économiques actuels.
Une Proximité Renforcée et des Défis à Surmonter
Le commerce, grâce à sa proximité, s’impose comme un acteur incontournable du quotidien pour 88% des Français, et 82% saluent sa présence sur l’ensemble du territoire. Ce secteur est également reconnu pour son soutien au développement territorial et la valorisation des TPE-PME françaises, avec une progression notable de 4 points dans ces domaines.
Cependant, malgré ces atouts, le commerce peine à convaincre en matière de pouvoir d’achat : seulement 41 % des sondés jugent ses actions efficaces face à l’inflation actuelle. Cette perception contraste fortement avec la reconnaissance obtenue lors de la crise sanitaire de 2022. Pour renforcer son rôle, le secteur doit répondre aux attentes croissantes en matière de services et d’engagement écologique.
Responsabilité sociétale et environnementale : progrès et défis
Le secteur du commerce a réalisé des avancées significatives en matière de responsabilité sociétale et environnementale, avec une amélioration de 4 points dans la perception publique. Cependant, l’engagement numérique reste un défi majeur, ayant perdu en clarté depuis 2022 (-5 points). Pour progresser, les entreprises doivent intensifier leurs efforts en intégrant des pratiques durables telles que le réemploi des emballages et le développement de services écoresponsables.
De plus, renforcer la transparence numérique pourrait améliorer leur image auprès des consommateurs. Ces actions concrètes sont essentielles pour répondre aux attentes croissantes d’un public de plus en plus soucieux de l’impact environnemental et social de ses choix de consommation.
Vers un commerce serviciel et écoresponsable
Face à l’évolution des attentes, les consommateurs recherchent désormais des services concrets et un engagement écologique de la part du commerce. Le développement de services en magasin, tels que la réparation, la location et le service après-vente, est plébiscité par 85% des sondés. Parallèlement, le réemploi des emballages séduit 84% d’entre eux.
Ces tendances traduisent une volonté d’ancrer le commerce dans une démarche circulaire et durable. Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent intégrer ces services tout en s’adaptant aux nouvelles habitudes de consommation, comme la vente de produits de seconde main et le commerce en ligne. Cette adaptation est cruciale pour maintenir leur pertinence dans un marché en constante évolution.
